A Concessionária Águas de Sorriso decidiu postergar a cobrança da taxa de esgoto para o dia 1º de abril de 2025, seguindo recomendação da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados de Sorriso (AGER-Sorriso). A decisão foi tomada após reunião realizada na última quarta-feira (12) entre representantes da AGER-Sorriso e diretores da concessionária, para tratar das reclamações de usuários sobre a cobrança do serviço sem aviso prévio.
Durante o encontro, a AGER-Sorriso destacou que a comunicação anterior sobre a nova taxa não foi eficaz, gerando confusão entre os consumidores. Diante disso, a agência recomendou que a AEGEA suspendesse a cobrança imediatamente e realizasse uma nova notificação aos usuários, informando sobre a inclusão da taxa na próxima fatura. Segundo Evandro G. Vozniak, Diretor Presidente da AGER-Sorriso, essa medida visa garantir que os consumidores tenham tempo suficiente para se preparar para a cobrança e esclarecer eventuais dúvidas.
A taxa de esgoto passará a ser cobrada a partir de 1º de abril de 2025 nos seguintes bairros: Rota do Sol, Parque dos Poderes, Santa Clara I e II, Jardim Paraíso, Monte Líbano, Portal Kaiabi, Jardim Califórnia, Jardim Tropical, São Cristóvão, Jardim Amazônia, Porto Alegre, Jardim Europa e Morada do Sol.
As faturas já emitidas serão canceladas e os usuários deverão ficar atentos à nova fatura, que será enviada após a comunicação oficial da concessionária. Quem já efetuou o pagamento da taxa de esgoto pode entrar em contato pelo telefone 0800 647 6060 para utilizar o valor pago como crédito na próxima fatura.
A AGER-Sorriso reforçou que continuará monitorando a situação para garantir que as comunicações futuras sejam claras e eficazes, evitando cobranças inesperadas para os consumidores.
