O dado foi revelado pelo Assessor Jurídico do Procon Sorriso, Dr. Daniel Wurzius, em entrevista ao programa A Voz do Povo nesta 4a-feira (20-12). Ainda que o volume de reclamações seja alto em relação aos dois setores, o advogado destacou a importância de que sejam registradas.
Segundo ele, o órgão avançou neste ano no que diz respeito à resposta aos consumidores. O tempo médio de solução que era de 3 meses foi reduzido para cerca de 45 dias.
Dr. Daniel também falou sobre cuidados a serem adotados nas compras de fim de ano, principalmente solicitando nota fiscal e verificando procedimentos para troca de mercadorias. Ele também alertou em especial aposentados e pensionistas para evitar golpes, ressaltando que órgãos oficiais nunca encaminham mensagens ou e-mails pedindo atualização de dados.
O órgão manterá plantão de atendimento através do telefone 151 para receber reclamações durante o período de recesso da prefeitura de Sorriso.
Veja a entrevista no vídeo.
