Segundo a pasta, o caso foi apurado imediatamente, o paciente recebeu atendimento médico e a dificuldade ocorreu no momento de sua retirada de um veículo particular, situação que motivou o realinhamento dos protocolos de acolhimento da equipe.
A Secretaria Municipal de Saúde de Sorriso informou que adotou medidas imediatas após tomar conhecimento de um vídeo que circulou nas redes sociais nesta semana, mostrando um paciente com dificuldades de locomoção na Unidade de Pronto Atendimento (UPA). Entre as providências, foi realizado o desligamento do profissional envolvido na ocorrência.
Segundo a secretária-adjunta de Saúde, Ana Cláudia Ferraz, assim que o caso chegou ao conhecimento da pasta, foi aberta uma apuração interna para esclarecer os fatos e definir as medidas cabíveis.
“A partir do momento em que a Secretaria teve conhecimento, fizemos a apuração dos fatos e tomamos as medidas cabíveis, sendo uma delas o desligamento do profissional. É importante frisar que a Secretaria não compactua com esse tipo de comportamento”, afirmou.
A gestora esclareceu que, ao contrário do que o vídeo pode ter levado algumas pessoas a acreditar, o paciente recebeu atendimento na unidade. De acordo com ela, a dificuldade ocorreu no momento da retirada do paciente do veículo particular em que ele chegou à UPA.
“Na verdade, o paciente foi atendido. O que deu a entender foi a dificuldade no momento de remover o paciente. Mas ele foi atendido. O problema ocorreu na retirada do veículo”, explicou.
Ana Cláudia também informou que o acesso onde ocorreu a situação é destinado, prioritariamente, às ambulâncias. Nesses casos, os pacientes normalmente chegam acompanhados por equipes de saúde e são retirados em macas ou cadeiras de rodas. No entanto, ela ressaltou que pacientes que chegam em veículos particulares também devem receber o mesmo acolhimento e suporte da equipe da unidade.
A enfermeira responsável pela UPA lamentou o episódio e destacou que o compromisso da unidade é oferecer um atendimento humanizado a todos os pacientes.
“Quando chega uma notícia como essa, a gente fica abalado. Trabalhamos continuamente com capacitações e atualizações da equipe. Diante de uma situação como essa, chamamos todos os profissionais para alinhar novamente a forma de atuação. Isso não pode ser admitido”, afirmou.
A Secretaria Municipal de Saúde reforçou que não tolera condutas incompatíveis com o atendimento humanizado e que seguirá investindo na capacitação dos profissionais para garantir um serviço de qualidade e respeito à população.
